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买完新车还没提走,放在4S店的奔驰车“受伤”了

类别:行业新闻   发布时间:2019-10-07 13:53   浏览:

新车买后发生故障的新闻我们已经看了不少,新车还没有提走就出现了事故有没有听过,这件事情还真发生在了张女士的身上。

张女士在杭州之信4S店买了一辆奔驰C200L轿车,总价是29.5万,张女士交了首付并签订了购车合同,当天张女士没有把车提走。

UC截图20191006152627.png几天后,张女士突然接到4S店的电话,称自己的车放在4S店被车撞到了。张女士立刻赶到4S店,可以看到这辆车的前保险杆已经掉漆,底漆都露出来了。

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虽然张女士已经签订了合同并交了首付,但是新车还没有提就被撞掉漆了,张女士很郁闷,自己也跟4S店沟通好几次,但是都没什么结果。

4S店表示愿意为张女士的新车更换前保险杆并加送一次保养,张女士不愿意接受4S店的处理方式,毕竟新车还没有提走就被撞到了,换了保险杆岂不是跟二手车一样。对此,张女士要求4S店更换一辆同款的新车。

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至于张女士的新车为什么会被撞到,4S店表示店里的因为男顾客在试车的时候,车门下方的脚踏板刮到了张女士的新车。

难道不应该是工作人员把车开出去,再交给顾客试驾吗?4S店的负责人表示,正常的操作是由店内的工作人员把车开出来,再交给顾客试车,但是当天为什么会出现这种情况是因为试车的顾客是一位老驾驶员,对自己的技术很自信,最终4S店的工作人员也同意了,才造成了张女士车辆的损害,这是工作上的失误。

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而对于张女士提出的更换新车的要求,4S店的销售总监表示对于张女士的要求会尽量满足。

对于这件事情,律师表示4S店应该为张女士换一辆新车,因为张女士的车还没有提走,不算交付成功,新车放在4S店被弄坏,4S店应该承担全部责任。此外,4S店可以向造成事故的顾客索赔损失。

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新车还没提走就被撞,搁谁心里都不好受,更何况是因为4S店的工作疏忽,导致新车受到损伤,4S店应该为自己的失误负责,也希望4S店尽快拿出妥善的解决方法,让张女士早日用到车。